Livraison et retours
Expédition
Ces conditions générales d'expédition sont établies conformément au décret législatif n. 206 du 06.09.2005 (appelé Code de la consommation).
Les frais de port sont à la charge de l'Utilisateur hors promotions en cours.
Les colis sont généralement expédiés dans les 3 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés par coursier avec suivi. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de gestion sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons donc de regrouper les différents articles en une seule commande.
L'Utilisateur reconnaît que le retrait des produits représente une obligation découlant du contrat de vente conclu avec Modalyssa.
Les livraisons seront effectuées par courrier express du lundi au vendredi, hors jours fériés. L'utilisation de différents modes de livraison peut être décidée par Modalyssa en fonction de la nature du produit commandé. Dans ce cas, la modification sera communiquée à l'Utilisateur par e-mail.
Lors de la livraison des produits au courrier, l'Utilisateur recevra, par e-mail, une communication de confirmation de Modalyssa, dans laquelle le nom du courrier utilisé et les détails de l'expédition seront expressément indiqués.
Les Produits seront livrés à l'adresse postale indiquée par l'Utilisateur dans le formulaire de commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont indicatifs et ne doivent pas être considérés comme essentiels, étant donné qu'ils dépendent de divers facteurs.
La livraison des produits est réputée effectuée lorsque l'Utilisateur entre matériellement en possession des produits ; à partir de ce moment, conformément à la loi, le risque de perte ou de détérioration des produits, pour des raisons non imputables à ModAlyssa, est transféré à l'Utilisateur.
En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur laissera un avis de passage pour certifier la tentative de livraison. L'avis indiquera les données pour contacter le courrier et définir un rendez-vous pour la livraison.
Si l'Utilisateur ne parvient pas à contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison dans un délai d'environ 4 jours, les produits seront retournés à ModAlyssa
.
En cas de retour des produits à ModAlyssa, le contrat doit être considéré comme résilié de plein droit conformément à l'art. 1456 cc, avec une simple communication de ModAlyssa envoyée par e-mail à l'Utilisateur, et, par conséquent, la commande sera annulée à toutes fins utiles.
Dans les 15 jours suivant la communication précitée, Modalyssa procédera alors au remboursement du montant total payé par l'Utilisateur pour les produits, déduction faite des frais d'envoi infructueux, des frais de retour des produits à Modalyssa et de toute autre dépense éventuelle que Modalyssa aura subie. en raison de la non-livraison dépendait de l'absence ou de l'inertie de l'Utilisateur dans l'accomplissement de l'obligation de recevoir la livraison.
Le remboursement dû en vertu de l'article 8.10 sera crédité sur le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur.
Après la communication de l'annulation de la commande, l'Utilisateur qui entend demander la livraison des produits doit nécessairement procéder à une nouvelle commande.
Modalyssa se réserve le droit de refuser les commandes des Utilisateurs à l'encontre desquels celui-ci aura préalablement fait valoir la clause résolutoire pour non-exécution de l'obligation de réceptionner les produits.
Il appartient à l'Utilisateur de vérifier l'état des produits livrés. A réception des produits, l'Utilisateur est tenu de vérifier leur conformité en veillant notamment à ce que :
- le nombre de colis indiqué sur le courrier du transporteur corresponde au nombre de colis effectivement livrés ;
- le colis est intact et non endommagé ou altéré.
Toute anomalie constatée (telle que, par exemple, altération, endommagement de l'emballage) doit être spécifiquement indiquée par écrit sur le document de transport du transporteur et l'Utilisateur doit refuser la livraison des produits. Dans le même temps, l'Utilisateur sera tenu de signaler le fait à Modalyssa. L'Utilisateur est donc invité à signer le document de transport uniquement après les vérifications. Si l'utilisateur ne procède pas conformément à la vérification et, par conséquent, accepte la livraison des produits même en cas d'emballage endommagé ou altéré, cela annulera la garantie.
Retrait
S'il n'est pas satisfait de l'achat pour quelque raison que ce soit, l'utilisateur peut retourner les produits achetés dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits, en communiquant son intention de se retirer par e-mail [email protected].
Le droit de rétractation n'est pas prévu pour les Utilisateurs qui ne sont pas des Consommateurs résidant dans l'UE.
Modalyssa offre à ses utilisateurs la possibilité de retourner des produits en se connectant à leur espace personnel et en cliquant sur « Retour produit », en sélectionnant la commande pour laquelle vous souhaitez vous rétracter et en définissant les produits à retourner.
L'utilisateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour effectuer cette opération.
Suite à la demande de retour, un e-mail sera envoyé confirmant le début de la procédure.
Le formulaire de rétractation doit être signé par l'Utilisateur et contenir l'indication des données personnelles de celui-ci, le numéro de la commande à laquelle il se réfère, ainsi que les Produits pour lesquels il a l'intention d'exercer la rétractation, identifiés par la quantité, la description de l'article et le prix relatif, comme indiqué dans le récapitulatif de la commande.
Si le retour du produit est consécutif à un défaut de celui-ci, l'Utilisateur doit joindre au formulaire de rétractation une photographie du produit prise dans la ou les parties du produit dans lesquelles ce défaut est détectable.
Alternativement, l'Utilisateur peut préparer une communication indépendante, à condition qu'elle soit complète avec tous les éléments présents dans le formulaire standard de rétractation.
La communication de rétractation ne remplissant pas les conditions énumérées ci-dessus, ou reçue après le délai de 14 jours, sera considérée comme nulle et non avenue.
Pour profiter de ce service, contactez-nous à [email protected] ou contactez-nous sur Whatsapp au +39 3513585709 ou par téléphone au +39 3513585709. Vous devrez nous indiquer le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Une fois la possibilité de rétractation établie, vous devrez remballer les articles à retourner, en veillant à ce qu'ils ne soient pas endommagés pendant le voyage, et les envoyer à notre adresse : Modalyssa Store di R.A. - Via di Mezzo 9 - 25079 Carpeneda di Vobarno (BS) - Italie, en utilisant la méthode d'expédition que vous préférez. Le client est responsable de la perte ou de l'endommagement du colis. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.
Dans les 14 jours suivant l'envoi du formulaire de rétractation, l'Utilisateur doit retourner les Produits achetés à Modalyssa. L'Utilisateur doit retourner les Produits complets avec tous les accessoires, la documentation et les manuels d'utilisation. L'étiquette d'identification et/ou les étiquettes, lorsqu'elles sont présentes, doivent encore être attachées au Produit au moment du retour.
Modalyssa se réserve le droit de ne pas accepter le retour des Produits s'ils ne sont pas intacts, avec l'emballage d'origine et dans des conditions permettant leur revente, sauf si la manipulation des Produits ayant causé le dommage n'était pas nécessaire pour établir la nature, le caractéristiques et fonctionnement des Produits.
Dans le cas où le Produit ne serait pas dans un état permettant sa revente, la Société le retournera à l'Utilisateur et lui facturera les frais engagés pour le retour de celui-ci.
En cas d'exercice régulier du droit de rétractation, Modalyssa remboursera à l'Utilisateur le montant total payé en soustrayant les frais d'expédition en créditant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf si l'Utilisateur en a expressément convenu autrement (en tout cas , ce dernier n'aura pas à supporter de frais du fait de ce remboursement), dans les quatorze jours suivant la réception du formulaire de rétractation dûment rempli.
Dans tous les cas, Modalyssa ne procédera pas au remboursement tant que les Produits retournés n'auront pas été reçus ou tant que l'Utilisateur n'aura pas démontré qu'il a retourné les Produits retournés.
Si le paiement a été effectué en contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire au c/c indiqué par l'acheteur dans l'avis de rétractation. Le droit de paiement à la livraison n'est pas remboursé.
Si l'achat a été effectué à l'aide d'un code de réduction, le montant de la réduction ne sera pas remboursé, le remboursement ne sera lié qu'au montant réellement dépensé.
Veuillez noter que le produit doit être retourné dans un état d'intégrité substantielle (par exemple, les produits doivent être propres, exempts de rayures, dommages, bosses, abrasions. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les accessoires, composants et illustrations matériaux contenus dans l'emballage d'origine). Si ce n'est pas le cas, Modalyssa se réserve le droit de refuser la rétractation.
Conformément à l'art. 57, alinéa II, du Code de la consommation, l'utilisateur est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans ce cas Modalyssa se réserve le droit de demander à l'utilisateur le remboursement de la moins-value constatée.
Pour exercer le droit de rétractation, les marchandises à retourner ne doivent pas nécessairement être assurées contre le vol et les dommages accidentels dus au transport. Toutefois, le risque inhérent au retour de la marchandise pesant sur l'acheteur, Modalyssa invite l'acheteur qui entend exercer son droit de rétractation à assurer, à ses frais, l'envoi pour la valeur indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande. . d'achat.
Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu dans le cas où la vente porte sur des produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou des biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et avoir été ouverts après la livraison.